¿Por qué elegir a Puerto Travel?

Experiencia Local y Servicio Personalizado

Puerto Travel es como tu familia local, que conoce cada calle escondida y cada historia.
Nuestros consultores de viaje son verdaderos expertos en los destinos que ofrecemos.

¡Tus Necesidades Importan! El equipo de Puerto Travel no solo te escucha, sino que también comprende la importancia de cada detalle al planificar tus vacaciones.
Comparte tu visión y la transformaremos en un plan de viaje cuidadosamente diseñado.

En Compañía de los Mejores:
Puerto Travel colabora con guías turísticos de primer nivel en todos los destinos.
Ellos no solo dan explicaciones — son maestros narradores que reviven 4.000 años de historia con pasión y saben adaptar los recorridos a las necesidades específicas de cada viajero.
Puedes estar seguro de que estarás en las mejores manos cuando viajes con nosotros.

Conoce a Nuestro Equipo Profesional en Puerto Travel:
Nuestros conductores no solo están licenciados y cuentan con amplia experiencia, sino que también te reciben con sonrisas cálidas y auténtica hospitalidad.
Con nosotros, podrás relajarte y disfrutar plenamente de tu viaje.

¿Cómo Puedo Pagar?

Opciones de Pago Flexibles

Pagar con nosotros es muy sencillo.
Una vez que hayas realizado el depósito a través de un enlace de pago seguro, usando la tarjeta de crédito de tu preferencia, tendrás total flexibilidad para pagar el resto de tu tour de distintas maneras:

• En efectivo el día de tu tour
• Pago en línea seguro a través de un enlace proporcionado
• Transferencias bancarias a nuestra cuenta en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR) o liras turcas (TRY).

¿Mi precio está garantizado una vez que pago el depósito?

Sí, por supuesto. Una vez que hayas pagado el depósito con éxito, el precio total de tu tour quedará fijado y garantizado.
El precio solo cambiará si solicitas y agregas servicios adicionales a tu itinerario existente.

Después de pagar mi depósito, cuál es el siguiente paso?

Una vez que tu depósito se haya procesado con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación inmediata.
Poco después, tu consultor de viaje asignado comenzará el proceso final de asegurar tus vuelos internos, hoteles y guías expertos.

¿Qué pasa si necesito hacer cambios en mi tour después de reservar?

Entendemos que la flexibilidad es esencial.
Siempre que sea posible, aceptamos cambios razonables en tu itinerario.
Por favor, notifica por escrito a tu consultor de viaje tan pronto como preveas una modificación.
Ten en cuenta que los cambios realizados dentro de los 20 días previos a la salida están sujetos a disponibilidad y pueden implicar costos adicionales por parte de los proveedores.

¿Mi información personal y mis datos de pago están seguros?

Por supuesto. Utilizamos enlaces de pago seguros con encriptación SSL para todas las transacciones.
Tu información personal se maneja con el máximo nivel de confidencialidad y se utiliza únicamente con fines de reserva, de acuerdo con las leyes locales de privacidad.

¿Puedo pagar el saldo restante en una moneda diferente?

Sí, para brindarte mayor flexibilidad, puedes pagar el saldo restante en la moneda de tu elección.
Aceptamos pagos en euros (€), dólares estadounidenses ($) o liras turcas (₺) para el monto final.

¿Cuál es su Política de Cancelación?

Entendemos que los planes pueden cambiar y nos esforzamos por que nuestro proceso de cancelación sea lo más justo y transparente posible.
Nuestra política puede variar ligeramente según el tipo de servicio reservado:

🚢 Excursiones desde el Crucero

Las cancelaciones deben realizarse al menos 24 horas antes del evento programado.
Trabajamos con guías y conductores locales cuidadosamente seleccionados, que planifican su jornada en función de tu reserva.
El aviso anticipado les permite posiblemente aceptar otro trabajo y nos ayuda a mantener nuestro compromiso con prácticas laborales justas y responsables.

🧳 Paquetes de Viaje

Si necesitas cancelar tu reserva, envía una notificación por escrito del viajero principal a través de un correo electrónico confirmado.
Las tarifas de cancelación se calculan según el número de días previos a la salida en que se reciba tu aviso:

• Más de 40 días antes de la salida: se aplicará una tarifa de cancelación de €50.
• Entre 40 y 20 días antes de la salida: se cobrará el 50% del valor total de la reserva.
• Menos de 20 días antes de la salida o sin aviso previo: se cobrará el 100% del valor total de la reserva.

📌Feriados y Ocasiones Especiales

Durante feriados nacionales o en ocasiones especiales, estos términos pueden ser modificados.
En tal caso, te informaremos por escrito antes de la fecha de tu viaje.

No se pueden otorgar reembolsos adicionales más allá de los mencionados anteriormente, incluso en casos de fuerza mayor, que incluyen, entre otros: actos o amenazas de guerra, acciones gubernamentales, huelgas, disturbios civiles, incendios, fallas de servicios públicos, emergencias médicas, desastres naturales o nucleares o cierres de aeropuertos.

Para tu tranquilidad, considera contratar un seguro de viaje.
Muchas tarifas de cancelación pueden ser reembolsadas según las condiciones de tu póliza.
Te recomendamos encarecidamente obtener uno.

❌ Ten en cuenta que la política de cancelación no cubre los boletos de avión.

Propinas y Política de Gratificación

¿Es habitual dejar propina en Turquía?

Sí, por supuesto.
Dar propina es una costumbre muy arraigada en la cultura turca y una manera tradicional de mostrar aprecio por un excelente servicio en la industria del turismo.
Las propinas constituyen una parte importante del ingreso de los guías, conductores y personal de hotel que atienden tu viaje.

¿Cómo debo determinar la cantidad de propina para mi guía y conductor?

El monto queda totalmente a tu discreción y debe reflejar la calidad del servicio que hayas recibido.
Si tu guía brindó un contexto histórico fascinante y tu conductor aseguró un viaje seguro y cómodo, la propina es una manera sincera de reconocer su esfuerzo y profesionalismo.

¿Puedo dejar propina en mi moneda local (USD/Euro)?

Sí, puedes ofrecer tu propina en liras turcas (₺), euros (€) o dólares estadounidenses ($).
Todas las monedas principales son fácilmente aceptadas y muy apreciadas.

Estándares de Seguridad y Comodidad

¿Cómo se mantienen los vehículos de sus tours?

Su comodidad es nuestra máxima prioridad. Todos los vehículos utilizados para sus traslados y tours son modernos, totalmente climatizados y se someten a controles de mantenimiento rigurosos y regulares. Cumplimos estrictamente con todas las normas de seguridad del gobierno turco para garantizar un viaje confiable y cómodo, ya sea que viaje por la ciudad o por todo el país.

¿Cuáles son los estándares para sus conductores y guías?

Todos nuestros conductores cuentan con licencia profesional, amplia experiencia y están comprometidos con brindarle un traslado seguro y cómodo. Nuestros guías profesionales tienen títulos universitarios en áreas relacionadas con el turismo, la historia o la arqueología, poseen un profundo conocimiento de los lugares y son verdaderos narradores que hacen que el pasado cobre vida. Además, su guía está capacitado en primeros auxilios básicos y siempre está disponible para ayudarle en cualquier situación, asegurando que esté en manos competentes y con experiencia.

¿Qué precauciones de salud y seguridad toman durante el tour?

Mantenemos altos estándares de limpieza e higiene, especialmente en nuestros vehículos y durante las pausas programadas para las comidas. Supervisamos de forma proactiva las condiciones locales y garantizamos que nuestros tours cumplan con todas las normas de salud y seguridad en cada destino de su itinerario.

¿El alojamiento es seguro y confiable?

Sí. Todos los alojamientos son hoteles de al menos categoría 4 estrellas, cuidadosamente seleccionados, ubicados en zonas céntricas, registrados en el Ministerio de Turismo de Turquía y reconocidos por su entorno seguro y su alta calidad de servicio.