Por que escolher a Puerto Travel?

Especialização Local e Serviço Personalizado

A Puerto Travel é como a sua família local, que conhece cada rua escondida e cada história.
Nossos consultores de viagem são verdadeiros especialistas nos destinos que oferecemos.

As Suas Necessidades Importam! A equipe da Puerto Travel não apenas ouve você, mas também compreende a importância de cada detalhe ao planejar suas férias.
Compartilhe a sua visão e nós a transformaremos em um plano de viagem cuidadosamente elaborado.

Na Companhia dos Melhores:
A Puerto Travel colabora com guias turísticos de altíssimo nível em todos os destinos.
Eles não apenas narram fatos — são mestres contadores de histórias que dão vida a 4.000 anos de história de forma envolvente e sabem personalizar os passeios para atender às necessidades específicas de cada hóspede.
Tenha a certeza de que você estará em boas mãos ao viajar conosco.

Conheça Nossa Equipe Profissional na Puerto Travel:
Nossos motoristas não são apenas licenciados e experientes, mas também recebem você com sorrisos acolhedores e verdadeira hospitalidade.
Com a gente, você pode relaxar e aproveitar cada momento da sua viagem.

Como Posso Pagar?

Opções de Pagamento Flexíveis

Pagar conosco é super fácil.
Depois de efetuar o depósito por meio de um link de pagamento seguro, usando o cartão de crédito de sua preferência, você terá flexibilidade total para pagar o restante do seu passeio de várias maneiras:

• Em dinheiro no dia do seu passeio
• Pagamento online seguro por meio de um link fornecido
• Transferências bancárias para nossa conta em dólares americanos (USD), euros (EUR) ou liras turcas (TRY).

Meu preço está garantido depois que eu pagar o depósito?

Sim, absolutamente. Assim que o depósito for pago com sucesso, o preço total do seu passeio estará garantido e fixado.
O valor só será alterado se você solicitar e adicionar serviços extras ao seu itinerário atual.

Depois de pagar meu depósito, qual é o próximo passo?

Assim que o depósito for processado com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação imediata.
Logo em seguida, o seu consultor de viagem dedicado iniciará o processo final de reserva dos voos domésticos, hotéis e guias especializados.

E se eu precisar fazer alterações no meu passeio depois da reserva?

Entendemos que a flexibilidade é fundamental.
Sempre que possível, acomodamos alterações razoáveis no seu itinerário.
Por favor, informe seu consultor de viagem por escrito assim que perceber a necessidade de uma mudança.
Observe que alterações feitas dentro de 20 dias antes da partida estão sujeitas à disponibilidade e podem gerar taxas adicionais dos fornecedores.

Minhas informações pessoais e dados de pagamento estão seguros?

Com certeza. Utilizamos links de pagamento seguros com criptografia SSL para todas as transações.
Suas informações pessoais são tratadas com o mais alto nível de confidencialidade e utilizadas exclusivamente para fins de reserva, em conformidade com as leis locais de privacidade.

Posso pagar o saldo restante em uma moeda diferente?

Sim, para oferecer maior flexibilidade, você pode pagar o saldo restante na moeda de sua preferência.
Aceitamos pagamentos em euros (€), dólares americanos ($) ou liras turcas (₺) para o valor final.

Qual é a sua Política de Cancelamento?

Entendemos que os planos podem mudar e nos esforçamos para que nosso processo de cancelamento seja o mais justo e transparente possível.
Nossa política pode variar ligeiramente de acordo com o tipo de serviço reservado:

🚢 Excursões de Cruzeiro

Os cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência do evento agendado.
Trabalhamos com guias e motoristas locais cuidadosamente selecionados, que organizam o dia de trabalho com base na sua reserva.
O aviso antecipado permite que eles tenham a oportunidade de aceitar outro serviço e nos ajuda a manter nosso compromisso com práticas de trabalho justas e responsáveis.

🧳 Pacotes de Viagem

Se você precisar cancelar sua reserva, envie uma notificação por escrito feita pelo viajante principal por meio de um e-mail reconhecido.
As taxas de cancelamento são calculadas com base no número de dias antes da partida em que o aviso é recebido:

• Mais de 40 dias antes da partida: será aplicada uma taxa de cancelamento de €50.
• Entre 40 e 20 dias antes da partida: será cobrado 50% do valor total da reserva.
• Menos de 20 dias antes da partida ou em caso de ausência de aviso prévio: será cobrado 100% do valor total da reserva.

📌Feriados e Ocasiões Especiais

Durante feriados nacionais ou em ocasiões especiais, estes termos podem ser modificados.
Caso isso ocorra, informaremos por escrito antes da data da sua viagem.

Reembolsos adicionais além dos mencionados acima não podem ser concedidos, mesmo em casos de força maior, incluindo, mas não se limitando a: atos ou ameaças de guerra, ações governamentais, greves, distúrbios civis, incêndios, falhas de serviços públicos, emergências médicas, desastres naturais ou nucleares ou fechamentos de aeroportos.

Para sua tranquilidade, considere contratar um seguro de viagem.
Muitas taxas de cancelamento podem ser reembolsadas de acordo com as condições da sua apólice.
Recomendamos fortemente que você obtenha um seguro desse tipo.

❌ Observe que a política de cancelamento não cobre passagens aéreas.

Gorjetas e Política de Gratificação

Dar gorjeta é um costume na Turquia?

Sim, com certeza. Dar gorjetas é um costume profundamente enraizado na cultura turca e uma forma tradicional de demonstrar apreço por um bom serviço no setor de turismo.
As gorjetas representam uma parte importante da renda dos guias, motoristas e funcionários de hotel que cuidam da sua viagem.

Como devo determinar o valor da gorjeta para o meu guia e motorista?

O valor fica inteiramente a seu critério e deve refletir a qualidade do serviço que você recebeu.
Se o seu guia ofereceu um contexto histórico fascinante e o seu motorista garantiu uma viagem segura e confortável, a gorjeta é uma forma sincera de reconhecer o esforço e a dedicação deles.

Posso dar gorjeta na minha moeda local (USD/Euro)?

Sim, você pode oferecer sua gorjeta em liras turcas (₺), euros (€) ou dólares americanos ($).
Todas as principais moedas são facilmente aceitas e muito apreciadas.

Padrões de Segurança e Conforto

Como os veículos dos seus passeios são mantidos?

O seu conforto é a nossa maior prioridade. Todos os veículos utilizados nos seus traslados e passeios são modernos, totalmente climatizados e passam por revisões de manutenção rigorosas e regulares. Seguimos rigorosamente todos os padrões de segurança do governo turco para garantir uma viagem segura e confortável, seja dentro da cidade ou por todo o país.

Quais são os padrões para seus motoristas e guias?

Todos os nossos motoristas são licenciados profissionalmente, altamente experientes e dedicados a oferecer uma transferência segura e confortável. Nossos guias profissionais possuem formação universitária em áreas relacionadas ao turismo, história ou arqueologia, têm profundo conhecimento dos locais e são verdadeiros contadores de histórias que fazem o passado ganhar vida. Além disso, o seu guia é treinado em primeiros socorros básicos e está sempre disponível para ajudar em qualquer situação, garantindo que você esteja em mãos competentes e experientes.

Quais são as precauções de saúde e segurança adotadas durante o passeio?

Mantemos altos padrões de limpeza e higiene, especialmente em nossos veículos e durante as pausas programadas para as refeições. Monitoramos proativamente as condições locais e garantimos que nossos passeios estejam em conformidade com todas as normas de saúde e segurança em cada local do seu itinerário.

A acomodação é segura e confiável?

Sim. Todas as acomodações são hotéis de, no mínimo, padrão 4 estrelas, cuidadosamente selecionados, localizados em áreas centrais, registrados no Ministério do Turismo da Turquia e conhecidos por oferecer um ambiente seguro e serviços de alta qualidade.